Правила посещения музеев — официальный документ, который разъясняет общие требования и порядок для посетителей музеев, находящихся в ведении Дирекции. В нём собраны порядок посещения, правила поведения в залах, условия экскурсий, фото- и видеосъёмки и порядок визита организованных групп.
Ознакомьтесь с правилами до визита: так каждый посетитель знает свои права и обязанности, и недоразумений в музее становится меньше.
Общие правила
- Посещение музея осуществляется в соответствии с утверждённым режимом работы.
- Для входа в музей посетитель обязан предъявить входной билет либо документ, подтверждающий право на льготное или бесплатное посещение.
- Входной билет необходимо сохранять до окончания посещения и предъявлять по требованию сотрудников музея.
- Экскурсионное обслуживание осуществляется по предварительной записи или в соответствии с установленным расписанием.
- Организованные группы посещают музей по предварительному согласованию с администрацией.
- Не разрешается проводить самостоятельные экскурсии для групп, лекции и иные действия в экспозиционных залах без предварительного согласования с администрацией музея.
Крупные и временные мероприятия, выставки
- В случае проведения крупных или временных мероприятий, выставок посетители обязаны соблюдать правила музея.
- В день открытия выставки в указанное время (по приглашению) вход на выставку свободный, но если вы пожелаете познакомиться с экспозиционными залами, нужно будет приобрести билет на кассе.
- Выставки работают согласно графику работы музея.
Посетителям разрешается
- осматривать постоянные экспозиции и временные выставки;
- пользоваться услугами экскурсовода;
- обращаться к сотрудникам музея за консультацией и необходимой помощью;
- пользоваться мобильными телефонами исключительно в беззвучном режиме.
Посетителям запрещается
- прикасаться к музейным предметам, витринам, экспозиционному оборудованию и элементам оформления экспозиции;
- проводить фото-, кино- и видеосъёмку в экспозиционных, выставочных и иных помещениях музея без письменного разрешения администрации музея в соответствии с пунктом 1 Приложения 16 к приказу Министра культуры и информации Республики Казахстан от 4 июля 2025 года №307-нқ «Об установлении цен на товары (работы, услуги), производимые и реализуемые республиканскими государственными казенными предприятиями Министерства культуры и информации Республики Казахстан»;
- выполнять эскизные зарисовки, чертежи, копирование музейных предметов, экспозиций и выставок без письменного разрешения администрации музея в соответствии с пунктом 1 Приложения 16 к приказу Министра культуры и информации Республики Казахстан от 4 июля 2025 года №307-нқ «Об установлении цен на товары (работы, услуги), производимые и реализуемые республиканскими государственными казенными предприятиями Министерства культуры и информации Республики Казахстан»;
- использовать штативы, моноподы, дроны, осветительное оборудование и иную специальную технику;
- заходить за ограждения, открывать витрины, перемещать музейные предметы и элементы экспозиции;
- громко разговаривать, бегать, использовать звуковоспроизводящие устройства без наушников, совершать действия, нарушающие общественный порядок или мешающие другим посетителям;
- приносить в экспозиционные залы напитки и продукты питания (кроме бутылки с водой для личного пользования);
- курить, использовать электронные сигареты, системы нагревания табака и иные никотинсодержащие изделия в помещениях музея;
- находиться в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения;
- проносить оружие, боеприпасы, взрывчатые, легковоспламеняющиеся, токсичные, радиоактивные и другие опасные вещества и предметы;
- провозить в залы чемоданы и посылки размером более 40 см. Музей предлагает бесплатное хранение в специально отведённом месте (ящиках или гардеробе). Детские коляски хранятся в вестибюле первого этажа.
- Музей не несёт ответственности за потерю или кражу личных вещей, поэтому храните ценные вещи при себе. Если вы потеряли вещь, оставьте подробную информацию о ней на стойке информации.
Посещение с детьми
- Несовершеннолетние посетители посещают музей в сопровождении родителей, законных представителей либо организованной группы с сопровождающим лицом, если иное не предусмотрено администрацией музея.
- Родители, законные представители и сопровождающие лица несут ответственность за соблюдение детьми настоящих Правил и за их безопасность.
Ответственность посетителей
- Посетители обязаны соблюдать настоящие Правила и выполнять законные требования сотрудников музея.
- Лица, нарушившие настоящие Правила, могут быть удалены с территории музея без возмещения стоимости входного билета.
- Лица, причинившие ущерб музейным предметам, экспозициям, оборудованию или иному имуществу музея, несут ответственность и возмещают ущерб в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
- В случае нарушения общественного порядка администрация музея вправе обратиться в правоохранительные органы.
Фото- и видеосъёмка для блогеров и СМИ
- Блогерам, представителям средств массовой информации, информационным агентствам и новостным порталам для съёмки в музеях необходимо заранее получить официальное разрешение в акимате города Астаны: музеи являются подведомственными учреждениями акимата столицы.
- Согласие на фото- и видеосъёмку на территории музея предоставляется только после получения разрешения акимата.
- Это требование вводится, чтобы съёмочные процессы проходили в установленном порядке, а работа музеев была надлежащим образом скоординирована.
- Заявку на посещение или съёмку можно оставить в форме внизу страницы.
Заявка на посещение или съёмку
Оставьте заявку на посещение музея, экскурсию для группы или фото- и видеосъёмку. Мы свяжемся с вами по указанным контактам. Для съёмки блогерам и СМИ нужно разрешение акимата города Астаны.